春暖花開，風和日麗的時節(jié)里，隆安海螺水泥銷量穩(wěn)步回升，水泥排隊待裝車輛陸續(xù)多了起來。為提升客戶服務(wù)滿意度，讓客戶感受到公司的至誠服務(wù)，近日，隆安海螺組織開展為在廠待裝車駕駛員送“愛心晚餐”活動。
送“愛心晚餐”過程中，隆安海螺公司領(lǐng)導與駕駛員話家常，了解他們對公司水泥發(fā)運、排隊、裝車等各方面看法。司機王師傅表示，他每天早出晚歸，在工地與水泥廠間往返幾趟，餓了就用零食填飽肚子，很久沒有吃過熱呼飯菜了，隆安海螺送“愛心晚餐”讓他感受到了濃濃的暖意，并表示會一如既往的支持海螺水泥！
近年來，隆安海螺在不斷改善窗口形象，完善硬件設(shè)施，公司產(chǎn)品發(fā)運做到24小時發(fā)貨，量化制定包括袋散裝發(fā)運噸用時、破包率、返包率、噴碼率在內(nèi)的發(fā)運各環(huán)節(jié)用時指標，確?？蛻糗囕v有序進廠、快速裝車、及時出廠。同時根據(jù)季節(jié)變換，不定期開展“送清涼”“送溫暖”活動，從細節(jié)處體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓廣大司機客戶在公司有“賓至如歸”的體驗感。
公司將常態(tài)化開展“客戶服務(wù)的四個維度”，努力踐行“至高品質(zhì)，至誠服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，推動公司生產(chǎn)經(jīng)營再提升。
